Konference: Věci mimo

[Archiv 2002 / 3]

> Zdravím všechny všechny oslovené a chci Vás varovat před
 nepříjemnostmi,
> které jsem na vlastní kůži včera zažila !
> 
> Mám platební kartu České spořitelny, a tak jako v jiné dny jsem se
včera
> rozhodla navštívit bankomat. Znalá varování z TV a ostatních médií
vždy
> dávám pozor, zda se někdo nevyskytuje příliš blízko automatu...  V tu
dobu
> se u bankomatu České spořitelny ve vestibulu metra Háje nikdo
> nevyskytoval, a tak jsem bez obav přistoupila, vložila kartu a zadala
> požadavek na výpis zůstatku účtu.
> 
> Zatímco se prováděly v bankomatu příslušné operace, kde se vzal, tu se
> vzal, objevil se asi 2 m ode mne chlapík v černých kalhotách a černé
> kožené bundě ( cca 175 cm velký, střední postavy, černé vlnité vlasy)
a
> oslovil mě otázkou, zda jsem už vložila kartu do bankomatu. Odpověděla
> jsem, že ano a on na to, že bankomat má rozbitý podavač karet, že ho
právě
> s kolegou opravují a že než stačili bankomat dát mimo provoz, tak jsem
tam
> tu kartu vložila. 
> Ptám se: "Tak to budu mít problém s vrácením karty, že ?" A on na to,
že
> to třeba půjde a kdyby ne, tak že má u sebe klíč a že mi "sežranou"
kartu
> zase vyndá a vrátí. Dle něj jsem neměla vybírat peníze a transakci
ukončit
> tlačítkem "Storno". S vykuleným výrazem v očích jsem tedy transakci
> ukončila (sama, bez jeho zásahu! ).  
> V tu chvíli již stál ale chlapík zády k automatu a očividně se snažil
> zakrývat tu část bankomatu, která má podavač peněz. Jeho chování se
mi
> zdálo podivné, ale neuměla jsem si ho vysvětlit, tak jsem sledovala
hlášky
> na obrazovce a otvor, kde se měla objevit karta. Po chvilce známého
> "chrochtání" se objevila hláška, že transakce byla na přání
zákazníka
> ukončena a já si oddychla, když se karta bez problémů objevila v
podavači.
> V klidu jsem vytáhla kartu, uklidila ji do kabelky, pobrala odloženou
> igelitku a deštník a za neustáleho brebentění neznámého chlápka jsem
> bankomat opustila. Než jsem sešla na nástupiště metra ještě jsem se
> podívala, co ten chlapík dělá a on stál kus vedle bankomatu a
telefonoval.
> V klidu jsem pokračovala dál a na celou záležitost během dne zapomněla.
> 
> Teprve večer, když jsem příhodu vyprávěla manželovi, se ozvaly
> pochybnosti, co že ten chlapík svým chováním skrýval. Zpočátku jsem
se
> utěšovala tím, že transakce skončila normálně, vše jsem dělala sama, 
tak
> co "blbnu". Nicméně s pokročilejší večerní a noční hodinou se moje
> pochybnosti násobily do obrovských rozměrů, napadaly mě ty
nejstrašnější
> varianty o nulovém stavu konta a následných potížích, které by tím
> vznikly. Takovou bezesnou noc nikomu nepřeji, a proto svůj příběh
> zveřejňuji, abych ostatní varovala. Rána jsem se nemohla dočkat a
zčerstva
> jsem běžela k tomu samému bankomatu, abych vypsala zůstatek účtu, znovu 
si
> prošla celý "klikací" postup a v relativním klidu se snažila přijít na 
to,
> co se to vlastně včera dělo. Co se postupu týče, na nic nového a
> podezřelého jsem nepřišla, vše šlo jako na drátku, ale na výpisu
chyběly 4
> 000 !!
> 
> Vydala jsem se na pobočku spořitelny, která vede můj účet, a chtěla
jsem
> jim říct, co se stalo, ověřit si zůstatek účtu (resp. provedené
> transakce), zablokovat kartu a nechat si vystavit novou s omezenou výší
> výběru. Jaké bylo moje překvapení, když mě hned na začátku proslovu
> pracovnice přepážky přerušila, popsala mi postup, jako kdyby byla včera 
se
> mnou, a oznámila mi, že nejsem první, komu se to stalo, a že jsem jistě
> vybírala u bankomatu na nám.Míru. Naopak ona se podivila, že to bylo v
> Hájích. Oznámila mi, že už mají několik takových případů (vždy na
> nám.Míru), že je již předali policii a abych taktéž došla oznámit,
> co se mi stalo. Ke kartě mi řekla, že nemá smysl ji zablokovat, protože
> nedošlo k jejímu okopírování a že neoprávněný výběr se týkal jen
té jedné
> transakce. Navíc patební karty jsou už prý všechny bez omezení !
> 
> Odkráčela jsem na policii. Po čekání téměř 2 hodin, kdy vyslechli
pouze
> jednoho (!) nebožáka s odcizeným autem, jsem vylíčila svůj příběh.
> Policista, který oznámení sepisoval se netajil tím, že už jednou
takový
> případ měl a že nevěřil, že se něco takového může stát, dokud si
to na své
> vlastní kartě nevyzkoušel. Jak to tedy podvodník provedl ?
> 
> I když se ukončí transakce(hláška na obrazovce) a vyjede karta, je pak
asi
> 10 kritických vteřin (podle mě víc) než se uvnitř bankomatu transakce
> skutečně ukončí. V této době lze prý stiskem jakéhokoliv tlačítka
> aktivovat obrazovku tak, že se objeví panel s nabídkou částek k výběru.
To
> byla ta kritická doba, kdy neznámý pacholek přiskočil k automatu a za
> stálého odvádění mojí pozornosti naučeným chmatem aktivoval
nejvyšší možný
> výběr 4000,- (tlačítko "jiný výběr" je pro něj nepoužitelné,
protože
> by nestihl nenápadně vyťukat částku) a "přilepil" se na tu část, kde
> vyjíždí peníze. Pak si v klidu počkal až odkráčím a peníze měl v
kapse !
> Policista pravil, že je to nepříjemné a že se to může stát každému! 
Je to
> jen o bleskurychlé reakci a odvedení pozornosti, což je stejný trik jako
u
> kapsářů. Já sama bych přísahala, že se chlápek klávesnice ani nedotkl
! V
> okamžiku, kdy se mi jeho chování zdálo podzřelé už skutečně nic
nedělal a
> penízky už mu vyjely; potřeboval je jen skrýt před mými zraky, proto se
> tak tulil k bankomatu. 
> 
> Dle mého názoru analytika  jde jednoznačně o chybu bankovního software.
> Jak to, že dovolí zadat a vydat peníze po oznámení
> ukončení transakce ???? Pracovnice na přepážce mi sdělila, že sice o
> těchto krádežích vědí, ale nemohou proti nim nic dělat. Máte někdo
nějaký
> nápad, jak na molocha Českou spořitelnu, aby se více starala ?
> 
> Díky za pozornost všem, kteří to dočetli až do tohoto místa. Přeji
vám,
> abyste se podobné bezesné noci a neoprávněného výběru z Vašeho konta
> nemuseli nikdy dočkat !
> 
> S pozdravem
> 
> Eva Matysková
> analytik NORIS
> 
> LCS International, a.s.
> Slezská 96
> 130 00 Praha 3
> 
> tel.: +420 2 2251 0060, fax:  +420 2 2251 4360
> 
> http://www.lcs.cz
> 
>

 
[2002/1 (15)] [2002/2 (22)] [2002/3 (38)] [2002/4 (27)] [2002/5 (103)] [2002/6 (56)] [2002/7 (40)] [2002/8 (13)] [2002/9 (61)] [2002/10 (138)] [2002/11 (91)] [2002/12 (16)]

[2001 (270)] [2002 (620)] [2013 (18)]